El Grana oficializó la primera versión de Ramonín, el nuevo asistente virtual que comienza a operar por WhatsApp como parte de una política integral para modernizar la comunicación con los socios.
Esta herramienta digital, desarrollada con la colaboración de decenas de personas entre socios y empleados de distintas áreas del club, busca mejorar de forma significativa el acceso a la información institucional. El nombre Ramonín, elegido colectivamente y con amplia aceptación entre quienes participaron del proceso, refleja el espíritu cercano, resolutivo y amable que se propone en este nuevo canal de atención. A través del bot, cualquier persona podrá consultar, de forma inmediata y sencilla, datos generales sobre actividades, horarios, disciplinas deportivas, eventos y trámites. En esta primera etapa, Ramonín brindará respuestas automatizadas y derivará consultas específicas a los departamentos correspondientes.
El objetivo de este proyecto es claro: acercar el club a cada socio, hacer más accesibles todos los servicios y actividades, y garantizar una experiencia más completa para quienes ya son parte del Club y para quienes desean serlo. En futuras versiones, el bot incorporará nuevas funciones, mayor profundidad informativa y servicios personalizados que permitirán seguir fortaleciendo el vínculo con nuestra comunidad.
Además del canal automatizado, se habilitaron nuevas líneas de atención humana para aquellas consultas que requieran seguimiento personalizado. Los números oficiales de contacto son:
- WhatsApp Oficial (Bot Ramonín): +54 9 11 2842-0065
- Departamento de Socios (Atención humana): +54 9 11 2359-2427
- Coordinación de Deportes Amateurs e Inclusivos: +54 9 11 3623-4937
- Departamento de Tenis: +54 9 11 2649-6911
Ramonín también podrá derivar directamente a estas áreas cuando la consulta lo requiera.
Este desarrollo, transversal e institucional, es parte del compromiso del Club Lanús con una gestión moderna, innovadora y centrada en el socio. Con este primer paso, Lanús avanza hacia una comunicación más clara y accesible.
Fuente: Prensa Club Lanús
